Description du poste :

Dans le cadre de notre formation de Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (Titre professionnel RNCP 37682, Niveau 5 Bac +2), et au sein de l'une de nos entreprises partenaires située à Marseille : Votre poste consistera à fournir un support technique efficace, assurer la maintenance des équipements informatiques et gérer les réseaux et systèmes. Vous contribuerez activement à résoudre les problématiques techniques tout en participant à l'amélioration continue des infrastructures.

Activités principales

Assistance aux utilisateurs :

• Identifier et résoudre les incidents liés aux équipements, logiciels, réseaux.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
• Proposer des formations ou conseils pour une meilleure maîtrise des outils numériques.

Gestion et maintenance des équipements :

• Installer, configurer, et assurer le bon fonctionnement des matériels (ordinateurs, imprimantes, serveurs, etc.).
• Superviser les mises à jour logiciels et le remplacement des équipements obsolètes.
• Effectuer un suivi régulier du parc informatique pour garantir sa fiabilité.

Gestion des réseaux et sécurité :

• Configurer et surveiller les infrastructures réseaux (LAN/WAN/VPN).
• Administrer les droits d'accès et sécuriser les données.
• Mettre en œuvre les solutions de sauvegarde et des mesures préventives contre les menaces.

Documentation technique :

• Rédiger et mettre à jour les procédures informatiques
• Maintenir un suivi des interventions et des équipements

Description du profil :

Compétences techniques :

• Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, macOS).
• Connaissance approfondie des réseaux informatiques et protocoles (TCP/IP, VPN).
• Compétence en maintenance matérielle et dépannage.
• Familiarité avec les outils de gestion IT (Jira, GLPI, ServiceNow, etc.).
• Bases en cybersécurité et en gestion des sauvegardes

Qualités personnelles :

• Organisation et autonomie.
• Sens du service et orientation utilisateur.
• Aptitude à gérer les priorités et urgences.
• Goût pour le travail collaboratif et la veille technologique.