Description du poste

Au sein du Domaine Solution SI COVEA PJ, vous participerez à la transformation du Domaine dans un rôle de Chargé d'assistance et d'Ingénierie.

Vous serez un interlocuteur privilégié des collaborateurs COVEA PJ pour les conseiller et répondre à leurs demandes de service et d'assistance par téléphone et en proximité.

Vous serez contributeur au maintien du service régulier du système d'information dans le respect des procédures établies.

Rejoignez-nous et venez compléter l'équipe, riche de ses 10 personnalités aux parcours diversifiés et complémentaires !

Responsabilités

• Incarner une relation d'assistance et de supports auprès des collaborateurs métier de COVEA PJ.
• Garantir le suivi quotidien du SI, le paramétrage techniques comptes utilisateurs et postes de travail (Windows 10, Windows 11, Citrix).
• Assurer la qualité et la pertinence d'une assistance technique et/ou fonctionnelle.
• Apporter votre analyse et des propositions pour résoudre des incidents ou problèmes avec un impact fort sur l'activité métier.
• Challenger l'installation et l'intégration des nouvelles livraisons techniques et systèmes.

Qualifications

• Formation BAC+3 minimum.
• Expérience d'au moins 5 ans en assistance et support informatique.
• Connaissance technique des outils du poste de travail et de la relation Client.
• Connaissances techniques des systèmes de téléphonie (type Genesys) et des outils associés tels que Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft Teams, etc.