Description

Sous la responsabilité du Responsable des Infrastructures Informatiques, le technicien d'assistance informatique intervient sur les missions suivantes :

• Support Niveau 1 et 2 utilisateurs, analyse et traitement des incidents et des demandes. Transmission aux prestataires si nécessaire.
• Installation et maintenance de matériels, d'équipements informatiques (PC/terminaux embarqués/imprimantes/douchettes/téléphonie/tablettes/etc ...)
• Inventaire et gestion de parc informatique
• Assurer l'administration et le maintien des versions de l'outil de ticketing
• Proposer les mesures pour améliorer les performances et la disponibilité du SI
• Superviser le SI (PRTG)
• Rédaction de procédures et de modes opératoires
• Documenter les évolutions du SI et prendre en charge les modifications des documentations utilisées
• Suivre les projets et contribuer à l'implémentation d'architectures matérielles et logicielles
• Assurer une veille technologique sur les matériels et logiciels et contrôler les évolutions de versions