Description du poste

Entreprise

Créée en 1992, Bluelink est une filiale d'Air France. Par une approche conseil qui s'appuie sur la stratégie de chaque marque, les équipes de BlueLink accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client.

Mission

Administration des systèmes

• Paramétrage des solutions téléphoniques selon les besoins métiers.
• Formation et accompagnement des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités.

Support technique

• Diagnostic et résolution des incidents techniques.
• Accompagnement au déploiement de nouveaux dispositifs.

Contribution aux projets

• Collaboration avec l'ingénieur Télécom pour le recueil et la mise en œuvre des besoins métiers.

Profil recherché

• Bac +2/3 en réseaux, télécoms ou informatique.
• 1 à 2 ans d'expérience en centre d'appels, idéalement en administration télécom ou gestion de CRM.