DESCRIPTION

CDI temps plein - Semaine de 4 jours - 32 heures
Montpellier- Saint-Jean-de-Védas (34) - Pas de télétravail
Salaire à négocier, assortie d'avantages tels que le plan d'épargne, la mutuelle, les tickets restaurant et l'intéressement.

À propos du poste :

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Support et Projets au sein d'une équipe passionnée par la tech et la musique. Ils accompagnent les clients sur leurs besoins techniques, de l'avant-vente aux audits sonorisation, en passant par Windows, Linux, protocole de mise en réseau etc.

Responsabilités :

Votre rôle consistera à assurer le support N3 auprès de nos clients par téléphone, à gérer et maintenir les infrastructures IT et réseau, tout en veillant au bon fonctionnement des services techniques du bâtiment :

• Support technique : Support téléphonique N3, assistance aux techniciens N2, gestion des rapports pour commerciaux et prestataires
• Bureautique : Configuration et mise en service des postes de travail internes, dépannage des bornes WiFi/imprimantes
• Knowledge : Participer à l'amélioration continue, rédiger et enrichir notre base de connaissances, ainsi que dispenser des formations auprès des équipes
• Réseau : Administration des switchs, VLAN, hyperviseur, redondance Internet et supervision des systèmes pour assurer leur disponibilité et performance. Gestion des comptes utilisateurs et des accès sur l'AD
• Sécurité : Sauvegarde, restauration, haute disponibilité, et application des plans de reprise d'activité (PRA/PCA)
• Téléphonie : Administration du PABX, gestion du parc de téléphonie mobile
• Facility Management : Connaissance des métiers du bâtiment, avec une capacité à coordonner et superviser l'intervention des sous-traitants et artisans.

Profil recherché :

• Maîtrise des environnements IT : Windows, Linux, réseau, Active Directory, PABX
• Rigueur et organisation dans la gestion des infrastructures et du support
• Proactivité et réactivité pour anticiper et résoudre les incidents techniques
• Autonomie et esprit d'initiative pour assurer le bon fonctionnement des services
• Bonne communication et pédagogie pour accompagner les équipes et clients
• Capacité d'adaptation et polyvalence dans un environnement en constante évolution
• Bon niveau d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

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Spécialiste de l'expérience musicale en point de vente depuis 18 ans et devenu leader de son domaine, Radioshop accompagne plus de 350 marques dans la gestion quotidienne de leur stratégie sonore. L'entreprise est présente dans 32 pays avec des playlists diffusées quotidiennement dans plus de 18 000 points de vente. Radioshop se situe dans l'agglomération de Montpellier et emploie 30 collaborateurs passionnés. Son chiffre d'affaires s'élevait à 5 millions d'euros en 2023.