Missions

• Assurer la bonne gestion et la mise à jour des éléments de configuration pour le périmètre concerné.
• Être l'interlocuteur de référence sur la gestion des configurations pour les équipes IT du périmètre.
• Garantir l'application des procédures et accompagner les équipes dans leur appropriation du processus.
• Proposer des actions d'amélioration pour fiabiliser et sécuriser les données de configuration.
• Produire et faire évoluer les reportings liés à l'activité.
• Préparer et animer les comités liés au processus de configuration.
• Apporter un support ponctuel aux autres processus ITIL (incidents, problèmes, changements).
• Participer aux actions transverses avec les équipes qualité et processus du cluster.

Profil demandé

• Un Bac+5 en IT ou gestion de projet, avec une expérience significative en production informatique.
• Une forte expertise sur ServiceNow.
• Une certification ITIL v4 (ou engagement à la passer sous 6 mois).