Description du poste

Et si vous embarquiez vers les nouvelles technologies ? Filiale du groupe industriel ICE, Médiane Système, est une société d'ingénierie innovante spécialisée en électronique, systèmes embarqués et informatique industrielle. Médiane Système a construit son identité sur une expertise technique de haut niveau en proposant à ses clients, des prestations d'accompagnement au travers de ses départements R&D (DRD) et Consulting (DCS).

Présente en France (région Parisienne, Rhône-Alpes, Midi-Pyrénées, PACA, Grand Ouest), en Belgique et en Italie, Médiane Système est partenaire de grands comptes industriels et de nombreuses PME. Du secteur automobile au médical, en passant par l'énergie, le ferroviaire, l'aéronautique ou bien les télécoms. Médiane Système intervient exclusivement sur les métiers de l'ingénierie système (logiciel embarqué, logiciel applicatif pour l'industrie, électronique numérique et analogique, banc de tests) dans des environnements technologiques de pointe.

Créée par des ingénieurs, Médiane Système est une entreprise technique à taille humaine, proche de ses collaborateurs, qui privilégie depuis plus de 30 ans, le développement des compétences et l'épanouissement de ses salariés.

Le poste

Nous recherchons un ingénieur logiciel et support applicatif pour l'un de nos clients à Angoulême, qui conçoit et réalise des produits dans le domaine vétérinaire. Au sein de l'équipe R&D logicielle, vous avez la charge de la vérification des versions logicielles sur les produits avant leur mise en production puis de l'assistance aux utilisateurs et du support sur ces logiciels.

En tant qu'Ingénieur Logiciel - Support Applicatif et Testeur, vous participez à la conception et au développement des produits. Vous êtes le point d'entrée de l'équipe R&D auprès du SAV pour chaque incident signalé par les utilisateurs et relatif aux logiciels. Vous assurez le suivi et le dépannage auprès des utilisateurs, vous apportez une assistance et un support auprès d'eux.

Le poste est basé à proximité de l'équipe de développement logiciel, avec des déplacements ponctuels de visites terrain ou support client, en France et à l'étranger.

Missions

• Vérifier/valider les spécifications logicielles
• Rédiger des tests fonctionnels et applicatifs
• Organiser des campagnes de test, rédaction et rapports avant mise en production
• Gérer les défauts et suivi de leur résolution
• Support aux utilisateurs N1 et 2, installation, configuration, dépannage et gestion d'incidents
• Suivi et pilotage de la résolution des demandes N3 avec l'équipe R&D
• Enregistrement, suivi, documentation et gestion des tickets pour les demandes utilisateurs.