Ingénieur Modern Workplace (75013)

Missions principales

• Support niveau 3 et expertise technique
• Résolution des incidents complexes non traités par les niveaux 1 et 2.
• Analyse des causes profondes et mise en œuvre de solutions durables.
• Maintien de la documentation technique et des bases de connaissances.
• Veille technique sur les technologies Microsoft 365, Windows, etc.
• Appui technique aux équipes de support de niveau inférieur.
• Contribution à la montée en compétence de l'équipe.

Pilotage de projets techniques

• Conduite de projets d'évolution ou de transformation du poste de travail.
• Participation à l'élaboration des roadmaps techniques.
• Coordination avec les autres équipes IT, les prestataires et les utilisateurs métiers.
• Suivi des plannings, budgets, livrables et indicateurs.

Amélioration continue & automatisation

• Identification des opportunités d'optimisation.
• Suivi du reporting des outils de sécurité.
• Suivi de l'état de mise à jour des logiciels.

Environnement technique

• Systèmes : Windows 11, Android, MacOS, iOS, VDI sous VMWare Horizon.
• Outils : Microsoft Intune, Microsoft Autopilot, etc.
• Gestion de l'identité : AD, Entra ID.
• Collaboration : Office 365, équipements visioconférences.
• Scripting : PowerShell.
• ITSM : Easyvista.

Profil

Vous possédez au moins 3 années d'expériences réussies sur des missions similaires. Vous avez de bonnes capacités relationnelles et une aptitude à assimiler des environnements techniques complexes.