Description

Dans le cadre d'une démarche ITIL, vous interviendrez sur des environnements critiques afin de garantir la fiabilité, la sécurité et l'évolution des infrastructures.

Vos missions :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau et sécurité.
• Concevoir, intégrer et mettre en production de nouvelles infrastructures.
• Assurer la continuité de service et le bon fonctionnement des systèmes.
• Remonter les incidents majeurs nécessitant escalade au Service Delivery Manager.
• Contribuer à la documentation technique des systèmes et procédures.
• Participer activement aux projets d'évolution d'infrastructure.
• Accompagner et conseiller les équipes techniques dans la mise en œuvre des solutions.
• Identifier les causes de dysfonctionnement, proposer des solutions correctives et alternatives.
• Assurer une veille technologique afin de recommander des améliorations continues.
• Collaborer avec les experts d'autres domaines pour définir les bonnes pratiques, garantir l'application des normes de sécurité, de qualité et certifier les composants ou solutions livrées.