Contexte

La Division Big Data & Security (BDS) d'Eviden délivre des solutions de Calcul Haute Performance (HPC) parmi les plus performantes au monde. Leader en Europe, elle installe, stabilise et supporte les calculateurs de dernière génération à travers le monde.

Missions

• Assurer le support matériel de la gamme HPC ATOS auprès de nos supports L2 internationaux.
• Diagnostiquer et apporter des solutions aux dysfonctionnements non résolus.
• Suivre les Problem Reports vers la R&D pour garantir la résolution des problèmes.
• Développer et restituer des formations produits.
• Prendre en charge les escalades techniques.
• Rechercher et analyser les incidents.
• Proposer des solutions en collaboration avec la R&D et les supports L2.
• Suivre ponctuellement les retrofits.
• Créer des supports de formation et les restituer.
• Collaborer avec la R&D pour l'introduction de nouveaux produits.
• Effectuer des déplacements ponctuels pour la résolution d'incidents complexes à l'international.