Description du poste

HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction d'Ingénieur support H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Intégré(e) au sein des équipes digitales, vous interviendrez sur la gestion des prévisions d'achat via SAP APO SNP, en lien direct avec la partie Demand Planning (DP).

Ce que nous allons accomplir ensemble :

• Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions concrètes.
• Apporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1/N2).
• Piloter de petits projets liés à l'activité support.
• Suivre les tickets / incidents et collaborer avec les équipes internes & externes.
• Participer à l'amélioration continue du service et au transfert de compétences.
• Être un relais entre les équipes locales et les éditeurs / intégrateurs.

Environnement technique

• SAP: APO / ECC R3 / FMS
• Technologies: ABAP, React, HANA

Qualifications

Ce poste est fait pour vous si :

• Formation en informatique (école d'ingénieur ou équivalent) ou expérience équivalente.
• Minimum 4 ans d'expérience en support applicatif / technique.
• Bonne connaissance des environnements SAP et/ou solutions e-commerce.
• Niveau d'anglais courant à professionnel (échanges oraux et écrits réguliers).
• Sens du service, rigueur, esprit d'équipe.