Description

Notre client est le leader français de la restauration à table grâce à son réseau de 300 restaurants. Le Groupe vit actuellement une profonde transformation de son système d'information.

Vos missions :

• Run/Build :
  • Assurer le support technique N3 en tant qu'expert référent pour le support N0/N1 externe et N2 interne,
  • Gérer les incidents, demandes et problèmes complexes,
  • Communiquer avec les interlocuteurs métiers de la DSI et le client final,
  • Proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus et la performance,
  • Diffuser les connaissances techniques au sein de l'équipe,
  • Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et le management sur l'état des systèmes,
  • Maintenir en condition opérationnelle l'infrastructure informatique, en collaboration avec nos partenaires spécialisés,
  • Rédiger des notes techniques et mettre à jour la base de connaissance,
  • Être l'interlocuteur privilégié de notre RSSI, gérer les problématiques de sécurité et mener les actions de remédiation nécessaires,
  • Apporter votre expertise pour accompagner les équipes métiers de la DSI dans la réalisation de nouveaux projets et la réponse aux besoins clients,
  • Effectuer une veille technologique sur les dernières tendances et innovations,
  • S'approprier les offres réseau (LAN, WiFi, SDWAN) et respecter les règles d'exploitabilité des infrastructures,
  • Proposer des solutions d'optimisation des systèmes et des plateformes afin d'améliorer les performances et la sécurité.

Poste en CDI - en interne, 3 jours de télétravail maximum par semaine, 6 semaines de congés, Tickets restaurants (valeur faciale 10,50€ dont 6,30€ par employeur).