Description

Notre client est le leader français de la restauration à table grâce à son réseau de 300 restaurants. Le Groupe vit actuellement une profonde transformation de son système d'information.

Missions :

• Assurer le support technique N3 en tant qu'expert référent pour le support N0/N1 externe et N2 interne.
• Gérer les incidents, demandes et problèmes complexes.
• Communiquer avec les interlocuteurs métiers de la DSI et le client final.
• Proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus et la performance.
• Diffuser les connaissances techniques au sein de l'équipe.
• Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et le management sur l'état des systèmes.
• Maintenir en condition opérationnelle l'infrastructure informatique, en collaboration avec nos partenaires spécialisés.
• Rédiger des notes techniques et mettre à jour la base de connaissance.
• Être l'interlocuteur privilégié de notre RSSI, gérer les problématiques de sécurité et mener les actions de remédiation nécessaires.
• Apporter votre expertise pour accompagner les équipes métiers de la DSI dans la réalisation de nouveaux projets et la réponse aux besoins clients.
• Effectuer une veille technologique sur les dernières tendances et innovations.
• S'approprier les offres réseau (LAN, WiFi, SDWAN) et respecter les règles d'exploitabilité des infrastructures.
• Proposer des solutions d'optimisation des systèmes et des plateformes afin d'améliorer les performances et la sécurité.

Détails du poste :

• Poste en CDI - en interne.
• 3 jours de télétravail maximum par semaine.
• 6 semaines de congés.
• Tickets restaurants (valeur faciale 10,50€ dont 6,30€ par employeur).