Description du Poste

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Au sein d'un dispositif de support applicatif niveau 3 vous aurez pour objectif de garantir le maintien opérationnel de l'ensemble des applications du périmètre affecté à la tâche. Ce soutien s'effectue majoritairement par l'analyse et la résolution de tickets transmis par les supports de niveau 2 ou les métiers sur le terrain.

Votre tâche (si vous l'acceptez !) :

Vous intégrerez une équipe de 10 personnes travaillant sur 3 projets de support distincts (application différentes). Les ensembles des actions que vous serez amenés à produire se décomposent en plusieurs axes :

• Gestion et Analyse :

  • Investigation sur les tickets reçus
  • Recherche et analyse dans les bases de données et dans les logs présents dans les serveurs
  • Pilotage de la résolution des incidents et accompagnement des utilisateurs métiers de l'application
  • Participation active aux réunions et échanges

• Contrôle :

  • Contrôle et reporting des applications (quotidien / hebdomadaire)

• Amélioration :

  • Création d'outils d'analyse et de supervision
  • Création / amélioration de modes opératoires à la suite de nouveaux contrôles
  • Amélioration des échanges entre chaines de soutien et responsables d'application

• Curiosité / Autonomie:

  • Documentation sur les anomalies passées et sur l'évolution des applications du périmètre
  • Proposition de résolution et entraide de groupe
  • Apporter un regard critique permettant d'enrichir l'axe d'amélioration
  • Capacité à travailler en groupe (binôme / trinôme) et ouverture d'esprit.

Votre Stack de Jeu :

• DB2 (SQL)
• JCL / REXX
• ZOS

Vous :

Diplômé ingénieur avec des connaissances dans le domaine de l'IT, vous souhaitez vous diriger vers un poste alliant la technique et le fonctionnel. Vous êtes curieux et organisé et vous avez une très bonne communication.