Description

Elis a initié un programme ambitieux de transformation digitale, notamment dans les domaines touchant à la gestion de la relation client (CRM) et à la gestion des données (référentiel clients).

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Assistant(e) Product Owner (CDI) au sein de la Direction Marketing & Innovation, dans le pôle Expérience Client.

MISSION

Au sein de l'équipe CRM (5 personnes), vous avez la charge de soutenir le Product Owner du CRM dans ces activités quotidiennes. Ce dernier sera votre responsable fonctionnel sur la durée du projet. Votre manager est le responsable du projet CRM côté métier - expérience Clients. Totalement intégré(e) dans l'équipe CRM vous collaborez également avec les autres parties prenantes du projet (Equipe data, équipe IT, Intégrateur, équipe déploiement, interlocuteurs pays).

Votre rôle consiste à :

• Comprendre les différents métiers d'Elis, et les écarts de processus entre les métiers
• Accompagner le Product Owner dans l'animation des ateliers de définition des besoins métiers
• Challenger le besoin exprimé par les différents métiers
• Contribuer à la construction du backlog : Analyse et rédaction des User Stories
• Participer à la définition des scenarii de tests de qualification fonctionnelles
• Participer aux différentes phases de tests et accompagner les testeurs
• Assurer le support fonctionnel sur l'ensemble des sprints
• Participer aux instances Agiles

Vos projets sont gérés en méthode Agile :

• Vous êtes à l'aise avec la rédaction de documentation et supports d'atelier et de users stories
• Vous êtes acteur/contributeur lors des différentes cérémonies (sprint planning, démonstrations, rétrospectives, daily meetings)
• Vous savez animer les ateliers permettant de comprendre les besoins et challenger les participants afin de maximiser la valeur apportée par la solution CRM.

Cette mission s'inscrit dans un contexte multi-pays et nécessite la capacité d'appréhender des enjeux globaux.