Description

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de la sécurité incendie, un Responsable des Données Clients (F/H) en CDI, pour un poste basé à proximité de Tremblay-en-France.

Responsabilités

Management d'équipe :

• Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de 15 collaborateurs.
• Organiser les priorités, définir les objectifs collectifs et individuels.
• Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation de l'équipe.

Pilotage de l'activité :

• Suivre l'activité du pôle, analyser les résultats, produire les indicateurs clés.
• Définir et suivre les plans d'actions à court, moyen et long terme pour améliorer les process.
• Assurer la coordination avec les pôles régionaux et les autres directions internes.

Qualité des données :

• Garantir la fiabilité, la complétude et la mise à jour des données clients.
• Mettre en place des contrôles qualité et assurer le suivi des indicateurs (ex : taux de mise à jour, erreurs de).
• Lutter contre le dédoublonnage et renforcer l'intégrité des bases de données.

Conformité & procédures :

• Veiller au respect des procédures internes, réglementaires et informatiques.
• Être le référent sur les outils métiers liés à la gestion des données clients.
• S'assurer de la qualité de service rendue aux clients et de leur satisfaction.