Description

Notre client est le premier partenaire véritablement neutre au monde pour les infrastructures terrestres de satellites. Redéfinissant la connectivité mondiale, il se positionne comme le premier fournisseur indépendant de stations terrestres en tant que service (SAS) au monde. Il exploite un réseau mondial de stations terrestres stratégiquement situées, offrant un accès et une couverture optimale. Conçue spécialement pour les opérations à grande échelle, son infrastructure garantit des performances stables, sécurisées et facilement accessibles.

Vous êtes un leader proactif, doté d'une solide expérience dans la gestion de centres d'opérations réseau (NOC). Vous êtes à l'aise dans des environnements exigeants, savez prendre des décisions rapidement et avez le sens de la coordination pour assurer la continuité de service et une résolution efficace des incidents.

Vos missions principales :

• Gérer les opérations NOC en continu (24/7), y compris la planification des rotations d'équipes.
• Superviser la détection, la réponse et l'escalade des incidents selon les protocoles établis.
• Assurer le respect (voire le dépassement) des KPIs liés à la disponibilité, aux délais de réponse et à la résolution des incidents.
• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre rapidement les dysfonctionnements réseau ou téléport.
• Maintenir une communication claire et réactive avec les parties prenantes internes et externes en cas d'incident.
• Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité du NOC.