PRESENTATION ENTREPRISE

Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en œuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché.

MISSIONS :

Au sein d'un campus et d'une équipe de techniciens informatique de proximité, votre rôle est double :
Assurer le service PREMIUM :

• Accompagner les utilisateurs VIP dans la résolution des demandes, incidents et difficultés techniques, et en assurant un support technique efficace et personnalisé.
• Réaliser des interventions planifiées (accueil des nouveaux, installation et mise à jour des équipements).
• Maintenir un contact quotidien de qualité avec les utilisateurs VIP.
  Se déplacer en province :
• Assurer des déplacements mensuels en province.
• Maintenir et installer des équipements (postes de travail, réseau, Wi-Fi), en coordination avec les assistantes et responsables des sites.
  CDD 3 mois, renouvelable.

PROFIL :

De formation supérieure dans le domaine de l'IT, vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires.
Vos qualités relationnelles, votre rapidité d'adaptation et votre pédagogie sont des atouts indéniables pour mener à bien votre mission.
Vous maîtrisez les environnements Windows et MacOS et êtes capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques. De même, vous êtes à même d'installer et configurer les outils de mobilité (téléphone portable, pc portable, tablette ...).
Anglais demandé.
Logiciels utilisés :

• Outil de ticketing (Service Now)
• Suite Office, outil de softphonie (Teams).
  Habilitation HOBO souhaitée.
  Permis B.
  Avantages : mutuelle, tickets restaurant.