Description

Vous avez le sens du relationnel, une excellente communication, êtes à l'aise au téléphone et maitrisez les outils informatiques ? Vous aimez travailler en équipe et relever des défis collectifs ?

La société Elivie recherche pour son agence basée sur Valence, un(e) technicien(ne) sédentaire dans le domaine de la prestation de santé à domicile.

Avantages

• Une prime trimestrielle motivante
• Des titres-restaurant pour vos pauses déjeuner
• Une mutuelle d'entreprise avantageuse
• Une participation aux bénéfices (6 mois en poste minimum)
• Des chèques vacances pour profiter pleinement de vos congés

Missions

1. Gérer un ensemble de patients chroniques équipés d'un système de suivi de l'observance à leur traitement :

   • Piloter le niveau d'observance et les indicateurs associés
   • Veiller à la justesse des informations d'observance transmises aux prescripteurs et patients
   • Identifier et résoudre les difficultés de recueil d'informations et de mesure
   • Accompagner les projets de déploiement de systèmes de suivi
   • Animer le suivi de l'observance
   • Renseigner l'outil informatique pour tracer les actions réalisées

2. Détecter les événements et améliorer l'observance :

   • Détecter les anomalies dans le suivi du traitement
   • Contacter les patients et comprendre l'origine des anomalies
   • Aider le patient à sa bonne compréhension du traitement
   • Corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
   • Suivre l'évolution de l'observance et l'impact des actions

3. Résoudre à distance les problématiques des patients :

   • Répondre aux problématiques par téléphone
   • Délivrer des réponses techniques aux patients
   • Transférer aux techniciens de terrain les informations nécessaires
   • Déclencher des interventions au domicile des patients si nécessaire

4. Contribuer à l'amélioration continue :

   • Proposer des protocoles ou modes opératoires pour partager les bonnes pratiques
   • Participer à la formation des équipes

5. Participer à l'astreinte technique.