Description

Rattaché au service Informatique régional, vous assurez l'installation, la maintenance et le support des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail. Vous intervenez à distance ou sur site selon les besoins des utilisateurs.

Vos principales responsabilités :

• Installation, tests et recette
• Installation et paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques (matériel, applications)
• Réalisation des tests et recettes utilisateurs.

Exploitation et support :

• Enregistrement et suivi des demandes/incidents via un outil de ticketing ;
• Diagnostic et résolution des incidents (matériel, Windows, réseau, messagerie, téléphonie) ;
• Suivi quotidien des tickets et du backlog ;
• Gestion du parc informatique, des stocks et des inventaires ;
• Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils.

Maintenance, administration et sécurité :

• Maintien en condition opérationnelle des équipements et suivi des mises à jour ;
• Création des comptes utilisateurs et gestion des droits d'accès ;
• Suivi des sauvegardes ;
• Rédaction de procédures.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

• Bac +2 minimum en informatique, avec idéalement 3 ans d'expérience ;
• Compétences techniques : environnement Windows, réseaux et systèmes (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, IP), outil de ticketing (idéalement GLPI), téléphonie IP, Microsoft 365 (Exchange Online, Intune, Autopilot.), scripting (PowerShell.) ;
• Sens du service et du client, autonomie, bon relationnel ;
• Capacité à travailler en équipe et à recevoir des feedbacks ;
• Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) indispensable dans un contexte international.

Ce que notre client vous offrira :

• RTT
• Télétravail
• Mutuelle, prévoyance et retraite supplémentaire 100 % prises en charge
• Tickets restaurant
• Prime d'intéressement et de participation
• Avantages CSE (chèques-cadeaux, chèques vacances.)

Processus de recrutement :

• Un premier échange avec l'équipe RH
• Un entretien avec le manager opérationnel

Qu'attendez-vous, postulez !