Description

RESPONSABILITÉ :

Afin de renforcer notre équipe au sein du service informatique, nous recherchons un(e) « TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) ». Sous la responsabilité du responsable infrastructure, vous intégrerez une équipe de 6 personnes et serez chargé du support technique des environnements utilisateurs.

Vos principales missions seront de :

• Support technique :
  Assurer les permanences téléphoniques du support technique - réception et/ou rédaction des demandes de support (via différents canaux : tickets, emails, téléphonique, ...)
• Analyse, diagnostic et tests
• Résolution des demandes sur les différents environnements
• Escalader, si nécessaire, les incidents et les demandes utilisateurs avec une analyse précise
• Documentation des tickets support
• Prise en main distante sur les différents environnements
• Intervention sur les divers équipements informatiques & mobilité (ordinateurs, imprimantes, smartphones, tablettes, etc...)
• Maintenir et dépanner des différents problèmes informatiques (software, hardware)
• Participer aux projets du SI
• Collaborer avec les équipes du SI (Infrastructure et Métier) ainsi qu'avec les différents prestataires externes

Profil recherché :

Idéalement titulaire d'un diplôme en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Vous avez un très bon sens du relationnel et accordez une grande importance à la satisfaction des utilisateurs. Vous êtes autonome, rigoureux et vous savez vous adapter.

Modalités :

• Démarrage : selon disponibilités (préavis acceptés)
• Poste basé : Morlaix
• Contrat : CDI 37h
• Horaires : Roulements entre 7h30 et 18h00 (suivant horaire matin ou soir)
• Accompagnement : Un accompagnement est prévu dès votre arrivée avec votre responsable et avec l'ensemble de l'équipe SI.

Nos Avantages :

• Mutuelle/complémentaire santé familiale
• RTT (12 jours/an)
• Prime de performance
• 13ème mois
• PC professionnel
• Circuit d'intégration du collaborateur