Description

Technicien support IT (H/F) - Nantes Pour compléter nos équipes, nous recherchons un technicien support IT (H/F), pour intégrer une équipe dédiée au support utilisateurs avec des responsabilités variées :

• Assurer le support de niveau 1 : incidents, demandes de services (matériel, logiciels, accès.)
• Tenue du kiosque IT au siège de Nantes (accueil physique des utilisateurs)
• Participation au Service Desk : téléphone, e-mail, chat, formulaire
• Accompagnement des VIP, conseillers indépendants et intervenants externes
• Gestion de parc : déploiement, maintenance, suivi matériel (PC, tablettes, smartphones, écrans.)

Technical skills

• Expérience en support utilisateur IT (Service Desk, kiosque, support terrain)
• À l'aise à l'écrit et à l'oral en anglais technique

Soft skills

• Bon relationnel, autonomie, sens du service
• Capacité à gérer des interlocuteurs variés (VIP, boutiques, réseau terrain)