Description

Nous recherchons un technicien informatique passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe.

Au sein du pôle support informatique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs du groupe.

Vos missions :

Support utilisateur

• Création des comptes utilisateurs
• Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes (par téléphone, email ou en présentiel)
• Résoudre les incidents liés aux logiciels, matériels et réseaux, à distance ou sur site
• Assurer un suivi des demandes et incidents via un outil de ticketing
• Alimenter la documentation interne

Gestion des équipements

• Préparer, configurer et installer les postes de travail (ordinateurs, périphériques) ainsi que les téléphones
• Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles nécessaires
• Gérer les stocks de matériel informatique

Accompagnement

• Accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique

Votre profil

Qualifications

• Diplôme minimum : Bac+2 en informatique ou équivalent (exemples : BTS Services Informatiques aux Organisations, DUT Génie Électrique et Informatique Industrielle, etc.)
• Une expérience préalable dans un poste similaire est un atout

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des environnements Windows
• Connaissance des outils bureautiques (suite Office, outils collaboratifs, O365)
• Compétences de base en réseaux (diagnostic, configuration)

Qualités personnelles

• Excellente communication : être capable d'expliquer des concepts techniques de manière simple et claire
• Rigueur et organisation : suivre les procédures et documenter les interventions
• Dynamisme et réactivité : savoir gérer les priorités et répondre rapidement aux demandes
• Pédagogie et écoute : mettre en confiance les utilisateurs et s'adapter à leurs besoins

La politique de recrutement vise à promouvoir l'intégration des personnes en situation de handicap au sein de nos effectifs.