Description

Ltd c'est aujourd'hui 7 agences d'intérim situées en plein cœur de Paris, 3 en Province, une à Los Angeles et au Canada.

Le poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un Technicien Système et Réseau Itinérant H/F.

En tant que Technicien système et réseau itinérant, vous passerez vos journées immergé au sein des équipes de nos clients. Dans ce cadre, nous attendrons de vous :

• Garantir la connaissance et relation client en vous intégrant comme un membre de son équipe ;
• Communiquer en temps réel sur vos actions, tant avec le client qu'avec nos équipes internes ;
• Maintenir à jour la documentation client et renseigner l'outil de ticketing.

Techniquement, vous serez amené à gérer les demandes de services et incidents de niveaux 1 et 2 directement auprès des utilisateurs :

• Assurer le maintien opérationnel des postes et périphériques des parcs clients ;
• Prendre en charge la gestion des entrées / sorties des utilisateurs ;
• Solutionner les demandes en respectant nos délais contractuels ;
• Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes.

Profil recherché :

Savoir-faire

• Avoir une première expérience sur ce type de poste en clientèle, alternance incluse (Bac +2) ;
• Bonnes connaissances de l'environnement Windows, Office 365 et des problématiques liées au poste de travail ;
• Avoir des notions en système et réseau (switch, routeur/firewall, Windows serveur...) et téléphonie serait un plus.
• Autonome et astucieux, vous savez prendre de la hauteur et avancer sur les sujets qui vous incombent.